Integrações

O HIT Manager V2 pode ser integrado a plataformas externas para enriquecer a experiência do agente.

Guia do treinamento — Azure AD (somente texto)

Termos para pesquisa: Integração · Azure AD · sincronizar utilizadores · extensão automática.

Funcionalidade que sincroniza utilizadores do Azure AD com a plataforma, reduzindo o registo manual de extensões; se já existir utilizador no AD, a integração cria-o na plataforma; permite registo de extensão automático.

Integrações disponíveis

Plataforma	Estado
Salesforce	✅ Disponível
HubSpot	✅ Disponível
Zendesk	✅ Disponível
Microsoft Teams	✅ Disponível
CRM personalizado	Via API REST

Manual detalhado para Salesforce:

Manual de Integracao HIT Manager & Salesforce

Configurar uma integração

Aceda a Administração → Integrações
Selecione a plataforma pretendida
Introduza as credenciais de API
Configure os eventos que desencadeiam ações
Guarde e teste a ligação

Webhooks

O HIT Manager V2 pode enviar eventos em tempo real para qualquer sistema externo via webhooks.

Nota: Para ativar integrações, é necessário o plano Business ou superior.