Controlo de chamadas ativas

As chamadas do HIT Phone possuem controlos intuitivos e descritivos.

Formatos de chamada

Chamada individual: controlos de teclado, microfone e transferência.
Conferência: lista de participantes e ações adicionais para o organizador.

Controlos da chamada individual

O que a imagem mostra: barra de controlos durante uma chamada individual

Termos para pesquisa: Controlos de chamada · chamada individual · botões do HIT Phone

Ecrã de conferência

O que a imagem mostra: ecrã de conferência com múltiplos participantes e controlos na parte inferior

Termos para pesquisa: Controlos de conferência · múltiplos participantes · chamada ativa

a. Reposicionar chamadas no ecrã

As chamadas do HIT Phone sobrepõem outras janelas abertas, permitindo continuar a trabalhar enquanto a chamada está em curso. É possível arrastar a chamada pela barra superior indicada na própria janela de chamada.

b. Chamadas em espera

Para colocar uma chamada em espera, clique em Colocar em espera. Para retomar, é necessário colocar em espera ou terminar qualquer outra chamada ativa e depois retomar a chamada pretendida.

Colocar em espera

O que a imagem mostra: botão de colocar uma chamada em espera durante uma ligação

Termos para pesquisa: Colocar em espera · chamada ativa · retomar chamada

O que a imagem mostra: comparação entre (1) chamada com estado Em espera e (2) botão para retomar a chamada em espera

Termos para pesquisa: Chamada em espera · indicador em espera · retomar chamada

c. Adicionar participantes

Para transformar uma chamada em conferência:

Clique em Adicionar participante.
Selecione um utilizador ativo na lista ou introduza um número.
Envie o convite.

Botão adicionar participante

O que a imagem mostra: botão "Adicionar participante" na barra de controlos da chamada

Termos para pesquisa: Adicionar participante · conferência · botão mais

Modal adicionar participantes

O que a imagem mostra: modal de adicionar participantes com lista de utilizadores e pesquisa

Termos para pesquisa: Adicionar participantes · procurar utilizador · ecrã de convite

Enviar convite para utilizador

O que a imagem mostra: ação de enviar convite para um utilizador selecionado

Termos para pesquisa: Enviar convite · adicionar participante · confirmar envio

Enviar convite por número

O que a imagem mostra: envio de convite ao introduzir um número diretamente na pesquisa

Termos para pesquisa: Enviar convite por número · introduzir telefone · adicionar participante

d. Transferência

Em chamadas individuais, é possível transferir a outra parte. O menu oferece:

Transferência direta: transfere de imediato.
Transferência com consulta: coloca a chamada em espera e realiza uma chamada de consulta antes de concluir a transferência.

Botão transferir chamada

O que a imagem mostra: botão de transferência durante uma chamada

Termos para pesquisa: Transferir chamada · menu de transferência · chamada individual

Opções de transferência

O que a imagem mostra: menu com as duas opções de transferência

Termos para pesquisa: Transferência direta · transferência com consulta · opções de transferência

Para transferir, selecione um utilizador ativo ou introduza um número e confirme.

Transferir para utilizador

O que a imagem mostra: ecrã de transferência com lista e botão para confirmar a transferência

Termos para pesquisa: Transferência direta · selecionar utilizador · botão transferir

Transferir por número

O que a imagem mostra: transferência direta ao introduzir um número na barra de pesquisa

Termos para pesquisa: Transferir por número · introduzir telefone · confirmar transferência

Concluir transferência

O que a imagem mostra: botão de Concluir transferência disponível durante a transferência com consulta (com a chamada original em espera)

Termos para pesquisa: Transferência com consulta · concluir transferência · chamada em espera

e. Conferências

Na barra superior de uma conferência, é possível verificar:

Quantidade de participantes ativos
Quantidade de convites em curso

Ao posicionar o cursor sobre os convites, podem ver-se os convites individualmente e cancelá-los. Ao posicionar o cursor sobre um participante, é possível realizar ações como Remover da conferência e Colocar em espera.

Indicadores de conferência

O que a imagem mostra: barra superior de conferência indicando participantes e convites

Termos para pesquisa: Conferência · número de participantes · número de convites · cancelar convite

Ações no participante da conferência

O que a imagem mostra: comparação entre (1) lista de convites em curso e (2) ação de Cancelar convite ao passar o cursor sobre um convite

Termos para pesquisa: Conferência · convites · lista de convites · cancelar convite

O que a imagem mostra: (1) ações disponíveis ao posicionar o cursor sobre um participante e (2) comparação entre Remover da conferência e Colocar em espera

Termos para pesquisa: Conferência · participante · remover da conferência · colocar em espera