Dashboard

O Dashboard é o ecrã inicial do HIT Manager V2. A partir daqui é possível visualizar o estado geral do sistema de comunicações em tempo real.

Guia do treinamento — introdução (Treinamento Hitmanager V2)

O deck começa com uma capa (Treinamento Hitmanager V2, marca HIT Communications). Não há captura do produto nesse slide — apenas identidade visual e navegação (Introdução, Sumário, Conteúdo, Agradecimentos).

Sumário (somente texto — pesquisável): Dashboard · Analytics · Usuários · Ramais · Fila de Atendimento · Telefonia · Administração · Integrações · IVR Flow · Painel do Operador · Call Center (Agente) · Call Center (Relatório).

Introdução (somente texto): Objetivo — apresentar a nova interface e capacitar as equipas. O que é o HitManager? Plataforma de gestão do PABX (Asterisk). Proposta de valor — qualquer pessoa pode operar o PABX sem conhecimento técnico profundo em telefonia. Como — as definições complexas são abstraídas numa interface visual e intuitiva.

O que o Dashboard mostra?

Após iniciar sessão, o Dashboard apresenta os indicadores mais importantes da plataforma:

Chamadas ativas — número de chamadas em curso no momento
Agentes ligados — operadores disponíveis, em pausa ou em chamada
Filas de espera — quantos clientes estão a aguardar atendimento
Tempo médio de espera — tempo médio que os utilizadores aguardam

Widgets disponíveis

O Dashboard é composto por widgets personalizáveis. É possível reorganizá-los arrastando e soltando conforme as suas necessidades.

Resumo de chamadas

Apresenta um gráfico de barras com o volume de chamadas por hora do dia atual.

Estado dos agentes

Tabela em tempo real com o estado de cada agente:

Estado	Descrição
Disponível	O agente pode receber chamadas
Em chamada	A atender uma chamada no momento
Em pausa	Temporariamente indisponível
Desligado	Não iniciou sessão

Personalizar o Dashboard

Clique no ícone de Definições (⚙️) no canto superior direito
Ative ou desative os widgets que pretende visualizar
Guarde as alterações com o botão Aplicar

Nota: As definições do Dashboard são guardadas por utilizador.

Atualização em tempo real

Os dados do Dashboard são atualizados automaticamente a cada 5 segundos.