Configuração opcional em outras aplicações

Esta etapa é opcional e destina-se a quem pretende alterar em qual aplicação Salesforce o HIT Phone será apresentado.

Passo a passo

Aceda a: https://sua.url.do.salesforce/lightning/setup/NavigationMenus/home
Selecione a aplicação onde pretende utilizar o HIT Phone Salesforce e clique em Edit.

Lista de aplicações no Lightning Experience

O que a imagem mostra: lista de aplicações Lightning Experience com menu de ações para editar a aplicação escolhida

Termos para pesquisa: Lightning App Manager · gestor de aplicações · editar aplicação · consola de serviço

Abra Itens de utilitários (Apenas desktop) e clique em Adicionar Item de Utilitário.

Acesso aos itens de utilitário da aplicação

O que a imagem mostra: menu lateral com Itens de utilitários selecionado e botão Adicionar item de utilitário

Termos para pesquisa: itens de utilitários · utility items desktop · adicionar item de utilitário

Seleção da opção Softphone de CTI Aberta

O que a imagem mostra: pesquisa por CTI na lista de itens de utilitário com Softphone de CTI aberta disponível

Termos para pesquisa: CTI · softphone CTI aberta · open CTI softphone · adicionar utilitário

Defina o rótulo como HIT Phone e ajuste as dimensões/tamanho conforme necessidade.
Guarde as alterações e valide o HIT Phone no canto inferior esquerdo da aplicação selecionada.

Propriedades do item de utilitário CTI

O que a imagem mostra: painel de propriedades do item de utilitário CTI com rótulo, dimensões e opção iniciar automaticamente

Termos para pesquisa: rótulo utilitário · largura altura painel · iniciar automaticamente · propriedades item utilitário