Telefone

Nesta secção encontra os recursos principais do telefone: estado da extensão, marcação, conferência e atalhos.

a. Extensão ligada

Abaixo do teclado numérico aparece a extensão atualmente ligada (quando existir). Sem uma extensão ligada, não é possível realizar ou receber chamadas.

O que a imagem mostra: comparação entre (1) ecrã inicial com extensão ligada e (2) ecrã inicial com extensão desligada

Termos para pesquisa: Extensão ligada · extensão desligada · ecrã inicial · teclado numérico · HIT Phone

b. Realizar chamadas

Para marcar, utilize o teclado numérico ou introduza o número no campo de marcação e confirme clicando em Ligar (ou premindo Enter).

Chamada local (fixo ou móvel): introduza apenas o número. Ex.: (31) 2104-5555 → 21045555.
Chamada DDD (fixo ou móvel): introduza 0 + DDD + número. Ex.: (11) 3811-8400 → 01138118400.
Chamada internacional (DDI): introduza 00 + código do país + código da cidade + número. Ex.: 1-877-204-3930 → 0018772043930.
0800 / 0300: mesma regra de chamada local.
Tridígito / disque-informações (ex.: 190, 10530): mesma regra de chamada local.

Redial: com o campo de marcação vazio, ao clicar em Ligar (ou Enter), o último número marcado é inserido automaticamente.

Marcação e botão Ligar

O que a imagem mostra: teclado numérico e botão de ligar no ecrã inicial

Termos para pesquisa: Marcação · ligar · teclado numérico · redial

c. Iniciar uma conferência

Para iniciar uma conferência:

Clique na seta ao lado do botão Ligar.
Selecione Iniciar conferência.
Adicione participantes (utilizadores internos ou contactos).
Quando estiver pronto(a), clique em Iniciar conferência.

O que a imagem mostra: (1) a seta ao lado do botão Ligar acionada para abrir o menu e (2) a opção Iniciar conferência nesse menu

Termos para pesquisa: Iniciar conferência · seta do botão Ligar · menu de opções · opção iniciar conferência

Adicionar participantes na conferência

O que a imagem mostra: comparação entre (1) lista de Internos e (2) lista de Contactos para selecionar participantes da conferência

Termos para pesquisa: Iniciar conferência · internos · contactos · selecionar participantes

O que a imagem mostra: ecrã de iniciar conferência com lista de internos e botão de adicionar

Termos para pesquisa: Adicionar participante · lista de internos e contactos · iniciar conferência

Se um contacto possuir múltiplos números, pode selecionar quais números entram na conferência.

Participantes selecionados e iniciar conferência

O que a imagem mostra: lista de participantes selecionados com caixas para escolher números e botão Iniciar conferência

Termos para pesquisa: Participantes selecionados · múltiplos telefones · iniciar conferência

É possível remover um participante da lista de selecionados.

Remover participante

O que a imagem mostra: ação de remover um participante da lista antes de iniciar a conferência

Termos para pesquisa: Remover participante · lista de selecionados · conferência

d. Não perturbe

Quando Não perturbe estiver ativo, as chamadas não tocam e são rejeitadas. O utilizador aparece como indisponível e não pode ser adicionado a conferências nem receber transferências.

O que a imagem mostra: comparação entre (1) Não perturbe desativado e (2) Não perturbe ativado

Termos para pesquisa: Não perturbe · desativado · ativado · disponibilidade

e. Definições de áudio

Em Configurações de audio, selecione o dispositivo pretendido. A alteração é aplicada de imediato e pode ser feita durante chamadas.

O que a imagem mostra: (1) atalho de Configurações de audio na aplicação e (2) janela de definições para selecionar dispositivos de entrada e saída

Termos para pesquisa: Definições de áudio · abrir · selecionar dispositivo

f. Histórico de chamadas

No histórico encontram-se as chamadas realizadas e recebidas, com horário, data e duração.

Filtros disponíveis:

Todas: mostra todas as chamadas do histórico, incluindo recebidas e realizadas (completadas ou não).
Entrada: mostra apenas chamadas recebidas (atendidas ou não).
Perdidas: mostra apenas chamadas recebidas que não foram atendidas (não completadas).
Saída: mostra apenas chamadas realizadas (completadas ou não).

Nota: chamadas a vermelho indicam que não foram completadas.

Item do histórico de chamadas

O que a imagem mostra: item no histórico com número, horário/data, duração e botão para retornar a chamada

Termos para pesquisa: Histórico de chamadas · item de chamada · retornar · data e duração

Filtros do histórico de chamadas

O que a imagem mostra: filtros do histórico para alternar entre tipos de chamadas

Termos para pesquisa: Histórico de chamadas · filtros · todas · entrada · perdidas · saída

g. Marcação rápida

A marcação rápida permite iniciar uma chamada com poucos cliques. As listas podem ser expandidas ou recolhidas clicando nos respetivos nomes.

O que a imagem mostra: comparação entre (1) listas de favoritos e utilizadores internos na área de marcação rápida e (2) ação de chamada rápida num utilizador interno com confirmação do número/extensão

Termos para pesquisa: Marcação rápida · favoritos · utilizadores internos · expandir lista · chamada rápida · confirmar extensão

Caso o endereço de e-mail do contacto seja de um utilizador do Teams, é possível aceder à conversa no Teams ou iniciar uma chamada via Teams.

O que a imagem mostra: comparação entre (1) abrir o menu Mais no cartão do contacto e (2) opção de Chamada via Teams no menu

Termos para pesquisa: Marcação rápida · Teams · mais ações · chamada via Teams

Para ligar para um utilizador interno, clique no botão de chamada e confirme.