Configuração do Call Center

Com o pacote instalado, o passo seguinte é configurar o Call Center do HIT Phone Salesforce.

Passo a passo

Lista de Call Centers no Salesforce

O que a imagem mostra: lista All Call Centers com o link do HIT Phone Salesforce na coluna Name

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Detalhes do Call Center antes de editar

O que a imagem mostra: ecrã de detalhes do Call Center com botões Editar, Eliminar e Clonar

Termos para pesquisa: call center details · editar centro de atendimento · HIT Phone Salesforce v2

Preencha os campos Código Web e Secret com os dados enviados pela equipa de implementação.
Confirme que Lead Integration esteja com o valor true (caso esteja vazio).
Clique em Save.

Edição dos campos do Call Center

O que a imagem mostra: formulário de edição do Call Center com campos Código Web, Secret e Lead Integration

Termos para pesquisa: codigo web · secret · lead integration · editar call center · auth info

Clique em Manage Call Center Users (ou Gerir todos os utilizadores).
Use Add More Users para adicionar os utilizadores que terão acesso ao HIT Phone Salesforce.