Integrações

O HIT Manager V2 pode ser integrado a plataformas externas para enriquecer a experiência do agente.

Guia do treinamento — Azure AD (somente texto)

Termos para busca: Integração · Azure AD · sincronizar usuários · ramal automático.

Funcionalidade que sincroniza usuários do Azure AD com a plataforma, reduzindo cadastro manual de ramais; se já existir usuário no AD, a integração cria na plataforma; permite registro de ramal automático.

Integrações disponíveis

Plataforma	Status
Salesforce	✅ Disponível
HubSpot	✅ Disponível
Zendesk	✅ Disponível
Microsoft Teams	✅ Disponível
CRM personalizado	Via API REST

Manual detalhado para Salesforce:

Manual de Integracao HIT Manager & Salesforce

Configurar uma integração

Acesse Administração → Integrações
Selecione a plataforma desejada
Insira as credenciais de API
Configure os eventos que disparam ações
Salve e teste a conexão

Webhooks

O HIT Manager V2 pode enviar eventos em tempo real para qualquer sistema externo via webhooks.

Nota: Para habilitar integrações, você precisa do plano Business ou superior.