Auditoria

Para cadastro de auditorias clique no icone Auditoria.

Sera mostrado um menu para cadastro de Escutas e Gravacoes, Grupo de Auditores e Auditores.

Para cadastro de Auditoria Escuta/Gravacao clique em Novo no menu de Auditoria. Uma tela se abrira para cadastro dos seguintes campos:

Nome da Auditoria: nome de identificacao da auditoria.
Origem: entidade que sera auditada (filas, ramais e outros).
Chanspy: habilita escuta em tempo real sem que os usuarios saibam as conversas das filas e/ou ramais.
Gravar: habilita e desabilita a gravacao das chamadas das filas e/ou ramais.
Auditor: seleciona quem podera escutar as chamadas e ouvir as gravacoes.
Condicao de Tempo: nome da condicao de tempo em que a auditoria sera ativada.

No menu Lista voce podera visualizar, editar e excluir as auditorias criadas.

Grupos de auditores

Para cadastro de Grupos de Auditores clique em Novo no menu de Auditoria. Uma tela se abrira para cadastro dos seguintes campos:

No menu Lista voce podera visualizar, editar e excluir os grupos de auditores criados.

Para cadastro de Auditores clique em Novo no menu de Auditoria. Uma tela se abrira para cadastro dos seguintes campos:

No menu Lista voce podera visualizar, editar e excluir os auditores criados.

No menu Gravacoes voce podera pesquisar e escutar os audios auditados.

Menu de auditoria no HIT Manager

O que a imagem mostra: menu de Auditoria com opcoes para Escuta/Gravacao, Grupo de Auditores e Auditores

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