Configuracao opcional em outros aplicativos

Essa etapa e opcional e serve para quem deseja alterar em qual aplicativo Salesforce o HIT Phone sera exibido.

Passo a passo

Acesse: https://sua.url.do.salesforce/lightning/setup/NavigationMenus/home
Selecione o aplicativo onde deseja usar o HIT Phone Salesforce e clique em Edit.

Lista de aplicativos no Lightning Experience

O que a imagem mostra: lista de aplicativos Lightning Experience com menu de acoes para editar o app escolhido

Termos para busca: Lightning App Manager · gerenciador aplicativos · editar aplicativo · console de servico

Abra Itens de utilitarios (Apenas desktop) e clique em Adicionar Item de Utilitario.

Acesso aos itens de utilitario do aplicativo

O que a imagem mostra: menu lateral com Itens de utilitarios selecionado e botao Adicionar item de utilitario

Termos para busca: itens de utilitarios · utility items desktop · adicionar item de utilitario

Selecao da opcao Softphone de CTI Aberta

O que a imagem mostra: busca por CTI na lista de itens de utilitario com Softphone de CTI aberta disponivel

Termos para busca: CTI · softphone CTI aberta · open CTI softphone · adicionar utilitario

Defina o rotulo como HIT Phone e ajuste dimensoes/tamanho conforme necessidade.
Salve as alteracoes e valide o HIT Phone no canto inferior esquerdo do aplicativo selecionado.

Propriedades do item de utilitario CTI

O que a imagem mostra: painel de propriedades do item de utilitario CTI com rotulo, dimensoes e opcao iniciar automaticamente

Termos para busca: rotulo utilitario · largura altura painel · iniciar automaticamente · propriedades item utilitario