Telefone

Nesta secao voce encontra os recursos principais do telefone: estado do ramal, discagem, conferencia e atalhos.

a. Ramal conectado

Abaixo do teclado numerico aparece o ramal atualmente conectado (quando existir). Sem um ramal conectado, nao e possivel realizar ou receber chamadas.

O que a imagem mostra: comparacao entre (1) tela inicial com ramal conectado e (2) tela inicial com ramal desconectado

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b. Realizar chamadas

Voce pode discar no teclado numerico ou digitar o numero no campo de discagem e confirmar clicando em Ligar (ou pressionando Enter).

Ligacao local (fixo ou movel): digite apenas o numero. Ex.: (31) 2104-5555 → 21045555.
Ligacao DDD (fixo ou movel): digite 0 + DDD + numero. Ex.: (11) 3811-8400 → 01138118400.
Ligacao internacional (DDI): digite 00 + codigo do pais + codigo da cidade + numero. Ex.: 1-877-204-3930 → 0018772043930.
0800 / 0300: mesma regra de ligacao local.
Tridigito / disque-informacoes (ex.: 190, 10530): mesma regra de ligacao local.

Redial: com o campo de discagem vazio, ao clicar em Ligar (ou Enter), o ultimo numero discado e inserido automaticamente.

Discagem e botao Ligar

O que a imagem mostra: teclado numerico e botao de ligar na tela inicial

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c. Iniciar uma conferencia

Para iniciar uma conferencia:

Clique na seta ao lado do botao Ligar.
Selecione Iniciar conferencia.
Adicione participantes (usuarios internos ou contatos).
Quando estiver satisfeito(a), clique em Iniciar conferencia.

O que a imagem mostra: (1) a seta ao lado do botao Ligar sendo acionada para abrir o menu e (2) a opcao Iniciar conferencia aparecendo nesse menu

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Adicionar participantes na conferencia

O que a imagem mostra: comparacao entre (1) lista de Internos e (2) lista de Contatos para selecionar participantes da conferencia

Termos para busca: Iniciar conferencia · internos · contatos · selecionar participantes

O que a imagem mostra: tela de iniciar conferencia com lista de internos e botao de adicionar

Termos para busca: Adicionar participante · lista de internos e contatos · iniciar conferencia

Se um contato possuir multiplos numeros, voce pode selecionar quais numeros entram na conferencia.

Participantes selecionados e iniciar conferencia

O que a imagem mostra: lista de participantes selecionados com caixas para escolher numeros e botao Iniciar conferencia

Termos para busca: Participantes selecionados · multiplos telefones · iniciar conferencia

Voce pode remover um participante da lista de selecionados.

Remover participante

O que a imagem mostra: acao de remover um participante da lista antes de iniciar a conferencia

Termos para busca: Remover participante · lista de selecionados · conferencia

d. Nao perturbe

Quando Nao perturbe estiver ativo, chamadas para voce nao tocam e sao rejeitadas. Voce aparece como indisponivel e nao pode ser adicionado(a) a conferencias nem receber transferencias.

O que a imagem mostra: comparacao entre (1) Nao perturbe desativado e (2) Nao perturbe ativado

Termos para busca: Nao perturbe · desativado · ativado · disponibilidade

e. Configuracoes de audio

Em Configuracoes de audio, selecione o dispositivo desejado. A alteracao e aplicada imediatamente e pode ser feita durante chamadas.

O que a imagem mostra: (1) atalho de Configuracoes de audio no app e (2) janela de configuracoes para selecionar dispositivos de entrada e saida

Termos para busca: Configuracoes de audio · abrir · selecionar dispositivo

f. Historico de chamadas

No historico voce encontra chamadas realizadas e recebidas, com horario, data e duracao.

Filtros disponiveis:

Todas: mostra todas as chamadas do historico, incluindo recebidas e realizadas (completadas ou nao).
Entrada: mostra apenas chamadas recebidas (atendidas ou nao).
Perdidas: mostra apenas chamadas recebidas que nao foram atendidas (nao completadas).
Saida: mostra apenas chamadas realizadas por voce (completadas ou nao).

Observacao: chamadas em vermelho indicam que nao foram completadas.

Item do historico de chamadas

O que a imagem mostra: item no historico com numero, horario/data, duracao e botao para retornar a chamada

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Filtros do historico de chamadas

O que a imagem mostra: filtros do historico para alternar entre tipos de chamadas

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g. Discagem rapida

A discagem rapida permite iniciar uma chamada com poucos cliques. As listas podem ser expandidas ou retraidas clicando em seus nomes.

O que a imagem mostra: comparacao entre (1) listas de favoritos e usuarios internos na area de discagem rapida e (2) acao de chamada rapida em um usuario interno com confirmacao do numero/ramal

Termos para busca: Discagem rapida · favoritos · usuarios internos · expandir lista · chamada rapida · confirmar ramal

Caso o endereco de e-mail do seu contato seja de um usuario do Teams, voce podera acessar sua conversa com ele no Teams ou iniciar uma chamada via Teams.

O que a imagem mostra: comparacao entre (1) abrir o menu Mais no card do contato e (2) opcao de Ligacao via Teams no menu

Termos para busca: Discagem rapida · Teams · mais acoes · ligacao via Teams

Para ligar para um usuario interno, clique no botao de chamada e confirme.