Controle de chamadas ativas

As chamadas do HIT Phone possuem controles intuitivos e descritivos.

Formatos de chamada

Chamada individual: controles de teclado, microfone e transferencia.
Conferencia: lista de participantes e acoes adicionais para o organizador.

Controles da chamada individual

O que a imagem mostra: barra de controles durante uma chamada individual

Termos para busca: Controles de chamada · chamada individual · botoes do HIT Phone

Tela de conferencia

O que a imagem mostra: tela de conferencia com multiplos participantes e controles na parte inferior

Termos para busca: Controles de conferencia · multiplos participantes · chamada ativa

a. Reposicionar chamadas na tela

As chamadas do HIT Phone sobrepoem outras janelas abertas, permitindo continuar trabalhando enquanto a chamada esta em andamento. Voce pode arrastar a chamada pela barra superior indicada na propria janela de chamada.

b. Chamadas em espera

Para colocar uma chamada em espera, clique em Colocar em espera. Para retomar, e necessario colocar em espera ou finalizar qualquer outra ligacao ativa e entao retomar a chamada desejada.

Colocar em espera

O que a imagem mostra: botao de colocar uma chamada em espera durante uma ligacao

Termos para busca: Colocar em espera · chamada ativa · retomar chamada

O que a imagem mostra: comparacao entre (1) chamada com status Em espera e (2) botao para retomar a chamada em espera

Termos para busca: Chamada em espera · indicador em espera · retomar chamada

c. Adicionar participantes

Para transformar uma ligacao em conferencia:

Clique em Adicionar participante.
Selecione um usuario ativo na lista ou digite um numero.
Envie o convite.

Botao adicionar participante

O que a imagem mostra: botao "Adicionar participante" na barra de controles da chamada

Termos para busca: Adicionar participante · conferencia · botao mais

Modal adicionar participantes

O que a imagem mostra: modal de adicionar participantes com lista de usuarios e busca

Termos para busca: Adicionar participantes · procurar usuario · tela de convite

Enviar convite para usuario

O que a imagem mostra: acao de enviar convite para um usuario selecionado

Termos para busca: Enviar convite · adicionar participante · confirmar envio

Enviar convite por numero

O que a imagem mostra: envio de convite ao digitar um numero diretamente na busca

Termos para busca: Enviar convite por numero · digitar telefone · adicionar participante

d. Transferencia

Em chamadas individuais, voce pode transferir a outra parte. O menu oferece:

Transferencia direta: transfere imediatamente.
Transferencia com consulta: coloca a chamada em espera e faz uma chamada de consulta antes de concluir a transferencia.

Botao transferir chamada

O que a imagem mostra: botao de transferencia durante uma chamada

Termos para busca: Transferir chamada · menu de transferencia · chamada individual

Opcoes de transferencia

O que a imagem mostra: menu com as duas opcoes de transferencia

Termos para busca: Transferencia direta · transferencia com consulta · opcoes de transferencia

Para transferir, selecione um usuario ativo ou digite um numero e confirme.

Transferir para usuario

O que a imagem mostra: tela de transferencia com lista e botao para confirmar a transferencia

Termos para busca: Transferencia direta · selecionar usuario · botao transferir

Transferir por numero

O que a imagem mostra: transferencia direta digitando um numero na barra de busca

Termos para busca: Transferir por numero · digitar telefone · confirmar transferencia

Concluir transferencia

O que a imagem mostra: botao de Concluir transferencia disponivel durante a transferencia com consulta (com a chamada original em espera)

Termos para busca: Transferencia com consulta · concluir transferencia · chamada em espera

e. Conferencias

Na barra superior de uma conferencia, voce pode verificar:

Quantidade de participantes ativos
Quantidade de convites em andamento

Ao posicionar o cursor sobre os convites, voce pode ver os convites individualmente e cancela-los. Ao posicionar o cursor sobre um participante, voce pode realizar acoes como Remover da conferencia e Colocar em espera.

Indicadores de conferencia

O que a imagem mostra: barra superior de conferencia indicando participantes e convites

Termos para busca: Conferencia · numero de participantes · numero de convites · cancelar convite

Acoes no participante da conferencia

O que a imagem mostra: comparacao entre (1) lista de convites em andamento e (2) acao de Cancelar convite ao passar o cursor sobre um convite

Termos para busca: Conferencia · convites · lista de convites · cancelar convite

O que a imagem mostra: (1) acoes disponiveis ao posicionar o cursor sobre um participante e (2) comparacao entre Remover da conferencia e Colocar em espera

Termos para busca: Conferencia · participante · remover da conferencia · colocar em espera