Filas, Feriados, Pesquisa e DIDs

Filas de atendimento

Para cadastro de filas de atendimento clique no icone Filas de Atendimento.

Novo: no menu do canto esquerdo. Uma tela se abrira para cadastro dos seguintes campos:
Nome: nome da fila de atendimento.
Estrategia de Toque: define como a fila ira tocar quando receber uma chamada.
Timeout de Ring de cada Ramal: define o tempo que o ramal ira tocar para passar a chamada para o proximo da fila (exceto na estrategia Toca Todos ao Mesmo Tempo).
Toca Segunda Chamada para o Ramal: define se o ramal da fila ira tocar mesmo se estiver ocupado.
Anuncia a Posicao da Fila: define se sera anunciado ao originador sua posicao na fila e o tempo de espera para atendimento.
Musica em Espera: define qual audio/musica o originador escutara enquanto aguarda atendimento.

No menu Lista voce podera visualizar, editar e excluir as filas de atendimentos criadas.

Filas de atendimento no HIT Manager

O que a imagem mostra: tela de filas de atendimento com acesso a criacao de novos cadastros

Termos para busca: Filas de Atendimento · estrategia de toque · timeout de ring

Para cadastro de feriados clique no icone Feriados.

Novo: no menu do canto esquerdo. Uma tela se abrira para cadastro dos seguintes campos:
Nome: nome do feriado.
Mes: mes do feriado.
Dia: dia do feriado.
Destino: destino da chamada (ex: audio, fila, ramal e outros).

No menu Lista voce podera visualizar, editar e excluir os feriados criados.

Feriados e pesquisa de satisfacao no HIT Manager

O que a imagem mostra: menus de Feriados e Pesquisa de Satisfacao com opcoes de cadastro e lista

Termos para busca: Feriados · Pesq. Satisfacao · destino da chamada

Para cadastro de pesquisa de satisfacao clique no icone Pesq. Satisfacao.

Nova: no menu do canto esquerdo. Uma tela se abrira para cadastro dos seguintes campos:
Nome: nome da pesquisa de satisfacao.
Audio: audio da pesquisa de satisfacao.

No menu Lista voce podera visualizar, editar e excluir as pesquisas de satisfacao criadas.

No menu Notas voce podera visualizar, consultar e exportar as pesquisas de satisfacao criadas.

Para cadastro de DIDs (numeros de entrada) clique no icone DIDs.

Novo: no menu do canto esquerdo. Uma tela se abrira para cadastro dos seguintes campos:
DID: numero de entrada com codigo do pais e codigo da localidade. Ex: (551138118400, onde 55 e o codigo do pais Brasil e 11 e o codigo da localidade Sao Paulo).
Descricao: identificacao do numero. Ex: Matriz, Filial etc.

No menu Lista voce podera visualizar, editar e excluir os DIDs cadastrados.

Acesso ao menu de DIDs no HIT Manager

O que a imagem mostra: item DIDs no menu principal para acesso ao cadastro de numeros de entrada

Termos para busca: DIDs · numero de entrada · codigo do pais