Telefonia — HIT Communications Docs

Docs

Productos

HIT Phone

Manual de uso

Telefono
Contactos
Realizacion y recepcion de llamadas
Control de llamadas activas
Desvincular cuenta

App Web y Teams

Vision del Producto
Descarga en Microsoft Teams
Teams Paso 1 — Aplicaciones
Teams Paso 2 — Buscar
Teams Paso 3 — Agregar
Descarga por el Navegador
Web Paso 1 — Abrir AppSource
Web Paso 2 — Buscar HIT
Web Paso 3 — Seleccionar Aplicacion
Web Paso 4 — Obtener Ahora

App móvil

Instalacion en el telefono
Marcacion y llamadas
Transferencia de llamadas
Llamadas en grupo
Observaciones

Windows v2

Instalacion
Inicio con Windows
Pantalla Inicial
Agregar Cuenta
Configuraciones de la Aplicacion

Instalación Salesforce

Prerrequisito en HIT Manager
Importacion del paquete en Salesforce
Configuracion del Call Center
Primer acceso a HIT Phone Salesforce
Configuracion opcional en otras aplicaciones

Multisucursal — Grupos Azure AD

Introduccion y Por Que es Necesario
Preparacion
Creacion de los Grupos
Asignar Propietarios y Miembros
Finalizar y Repetir Proceso
Gestion de Usuarios

Actualización v1.0.39

Aplicar la Actualizacion
Realizar Login Nuevamente
Completar Login
Confirmar la Ventana Final

HIT Teams

Instalación (administradores)

Instalar y fijar la aplicacion
Conceder permisos

Instalación (por equipo)

Instalar el modulo en Windows
Registro de extension

Actualización de la aplicación

Eliminar y republicar HIT Phone

HIT Manager

Manual V2

Dashboard
Analytics
Usuarios
Ramales
Fila de Atendimiento
Telefonia
Administración
Integraciones
IVR Flow
Painel del Operador
Call Center (Agente)
Call Center (Relatório)

Manual V1

Extensiones
Audio Conferencia y Desvios de Llamada
Queues Holidays Satisfaction DIDs
IVR Flow
Auditoria
Audio, Tarifacion y Horarios
Funcionalidades, Contactos y Music on Hold
Panel del Operador

Integraciones

Salesforce

Objetivo y Consideraciones Importantes
Etapa 0 — Permiso Approve Uninstalled Connected Apps
Etapa 1 — Acceder URL de Integracion
Etapa 2 — Login con Cuenta Administradora
Etapa 3 — Autorizar Connected App en Salesforce
Etapa 4 — Reenviar Configuracion
Referencia Oficial y Soporte Tecnico

Teams x HIT PABX — Office 365 Admin

Premisas y notas
Cambio de puerto SIP TLS del SBC
Configuracion de entorno y modulo Teams
Reglas de enrutamiento en Office365
Configuracion de usuarios

Soporte y operación

Preguntas Frecuentes Soporte Técnico

¿Necesitas ayuda rápida?

Pregunta a nuestro asistente de IA y obtén respuestas basadas en la documentación oficial.

Docs

DocumentaciónHIT ManagerManual V2Telefonia

¿Te resultó útil?

Last updated: Aug 3, 2026

En esta página

Guía del curso — hub Telefonía
Conferencia de audio (solo texto)
Desvío de llamada
Biblioteca de audios
Códigos de marcación
DIDs
Horario y condiciones de tiempo (solo texto)
Festivos
Lista blanca (solo texto)
Lista negra (solo texto)
Encuesta de satisfacción — telefonía (solo texto)
Códigos de pausa
Grabaciones
Troncales SIP
Crear una troncal
Estado de troncales
Rutas entrantes (DID)
Ejemplo de configuración
Rutas salientes
Plan de numeración

Soluciones de comunicación que conectan personas, equipos y negocios.

LLM? Leer llms.txt

Documentación

Inicio Productos Integraciones FAQ Soporte

Empresa

Sobre HIT Soluciones Clientes Blog Contacto

Legal

Privacidad Términos de uso

¿Necesitas ayuda?

Nuestro equipo está listo para ayudar con operación, integraciones y soporte técnico.

WhatsApp: (11) 3811-8400 Telefone: (11) 3811-8400 Portal del cliente