Dashboard

El Dashboard es la pantalla de inicio de HIT Manager V2. Desde aquí podrás visualizar el estado general de tu sistema de comunicaciones en tiempo real.

Guía del curso — introducción (Treinamiento Hitmanager V2)

La presentación comienza con una portada (Treinamiento Hitmanager V2, marca HIT Communications). No incluye captura del producto, solo branding y navegación (Introducción, Sumario, Contenido, Agradecimientos).

Sumario (solo texto, buscable): Dashboard · Analytics · Usuarios · Ramales · Fila de Atendimiento · Telefonía · Administración · Integraciones · IVR Flow · Panel del operador · Call Center (agente) · Call Center (informe).

Introducción (solo texto): Objetivo — presentar la nueva interfaz y formar a los equipos. ¿Qué es HitManager? Plataforma de gestión del PABX (Asterisk). Propuesta de valor — gestionar el PABX sin conocimientos técnicos profundos. Cómo — la plataforma abstrae la telefonía compleja en una interfaz visual e intuitiva.

¿Qué muestra el Dashboard?

Al ingresar al sistema, el Dashboard presenta los indicadores más importantes de tu plataforma:

Llamadas activas — número de llamadas en curso en este momento
Agentes conectados — operadores disponibles, en pausa o en llamada
Colas en espera — cuántos clientes están esperando ser atendidos
Tiempo promedio de espera — promedio de tiempo que los usuarios esperan

Widgets disponibles

El Dashboard está compuesto por widgets personalizables. Puedes reorganizarlos arrastrando y soltando según tus necesidades.

Resumen de llamadas

Muestra un gráfico de barras con el volumen de llamadas por hora del día actual. Puedes cambiar el rango de fecha desde el selector ubicado en la parte superior derecha.

Estado de agentes

Tabla en tiempo real con el estado de cada agente:

Estado	Descripción
Disponible	El agente puede recibir llamadas
En llamada	Actualmente atendiendo una llamada
En pausa	Temporalmente no disponible
Desconectado	No ha iniciado sesión

Alertas del sistema

Notificaciones sobre eventos críticos como colas saturadas, agentes desconectados o fallas de troncal.

Personalizar el Dashboard

Para personalizar los widgets visibles:

Haz clic en el ícono de Configuración (⚙️) en la esquina superior derecha
Activa o desactiva los widgets que deseas visualizar
Guarda los cambios con el botón Aplicar

Nota: La configuración del Dashboard se guarda por usuario. Cada operador puede tener su propia vista personalizada.

Actualización en tiempo real

Los datos del Dashboard se actualizan automáticamente cada 5 segundos. No es necesario recargar la página.