Queues Holidays Satisfaction DIDs

Colas de Atencion

Para registrar colas de atencion, haz clic en el icono Colas de Atencion.

Nuevo: en el menu lateral izquierdo. Se abrira una pantalla para registrar los siguientes campos:
Nombre: nombre de la cola de atencion.
Estrategia de Toque: define como sonara la cola al recibir una llamada.
Timeout de Ring por Extension: define cuanto tiempo sonara cada extension antes de pasar la llamada a la siguiente extension de la cola (excepto en la estrategia Suenan Todos al Mismo Tiempo).
Tocar Segunda Llamada a la Extension: define si las extensiones de la cola sonaran incluso cuando esten ocupadas.
Anunciar Posicion en Cola: define si se anunciara al originador su posicion en la cola y el tiempo estimado de espera.
Musica en Espera: define que audio/musica escuchara el originador mientras espera.

En el menu Lista, podras visualizar, editar y eliminar las colas de atencion creadas.

Colas de atencion en HIT Manager

Que muestra la imagen: pantalla de colas de atencion con acceso al registro de nuevos elementos

Terminos de busqueda: Colas de Atencion · estrategia de toque · timeout de ring

Para registrar feriados, haz clic en el icono Feriados.

Nuevo: en el menu lateral izquierdo. Se abrira una pantalla para registrar los siguientes campos:
Nombre: nombre del feriado.
Mes: mes del feriado.
Dia: dia del feriado.
Destino: destino de la llamada (ej.: audio, cola, extension y otros).

En el menu Lista, podras visualizar, editar y eliminar los feriados creados.

Feriados y encuesta de satisfaccion en HIT Manager

Que muestra la imagen: menus de Feriados y Encuesta de Satisfaccion con opciones de registro y lista

Terminos de busqueda: Feriados · Pesq. Satisfaccion · destino de llamada

Para registrar encuestas de satisfaccion, haz clic en el icono Pesq. Satisfaccion.

Nueva: en el menu lateral izquierdo. Se abrira una pantalla para registrar los siguientes campos:
Nombre: nombre de la encuesta de satisfaccion.
Audio: audio de la encuesta de satisfaccion.

En el menu Lista, podras visualizar, editar y eliminar las encuestas de satisfaccion creadas.

En el menu Notas, podras visualizar, consultar y exportar las encuestas de satisfaccion creadas.

Para registrar DIDs (numeros de entrada), haz clic en el icono DIDs.

Nuevo: en el menu lateral izquierdo. Se abrira una pantalla para registrar los siguientes campos:
DID: numero de entrada con codigo de pais y codigo de localidad. Ejemplo: (551138118400, donde 55 es el codigo de pais Brasil y 11 es el codigo de localidad Sao Paulo).
Descripcion: identificacion del numero. Ejemplo: Matriz, Filial, etc.

En el menu Lista, podras visualizar, editar y eliminar los DIDs registrados.

Acceso al menu DIDs en HIT Manager

Que muestra la imagen: item DIDs en el menu principal para acceder al registro de numeros de entrada

Terminos de busqueda: DIDs · numero de entrada · codigo de pais