Configuracion opcional en otras aplicaciones

Este paso es opcional y sirve para equipos que desean cambiar en que aplicacion Salesforce se muestra HIT Phone.

Paso a paso

Lista de aplicaciones en Lightning Experience

Lo que la imagen muestra: lista de aplicaciones Lightning Experience con menu de acciones para editar la app elegida

Terminos de busqueda: Lightning App Manager · lista aplicaciones · editar aplicacion · consola de servicio

Abre Items de utilidad (Solo desktop) y haz clic en Agregar Item de utilidad.

Seccion de items de utilidad del aplicativo

Lo que la imagen muestra: menu lateral con Items de utilidad seleccionado y boton Agregar item de utilitario

Terminos de busqueda: items de utilidad · utility items desktop · agregar item de utilidad

Seleccion de Open CTI Softphone

Lo que la imagen muestra: selector de item de utilidad filtrado por CTI con Open CTI Softphone disponible

Terminos de busqueda: CTI · open CTI softphone · softphone CTI abierta · agregar utilitario

Define la etiqueta como HIT Phone y ajusta tamano/dimensiones segun necesidad.
Guarda y valida que HIT Phone este disponible en la esquina inferior izquierda de la aplicacion seleccionada.

Propiedades del item de utilidad CTI

Lo que la imagen muestra: panel de propiedades del item de utilidad CTI con etiqueta, dimensiones e iniciar automaticamente

Terminos de busqueda: etiqueta utilitario · ancho alto panel · iniciar automaticamente · propiedades item utilitario