Control de llamadas activas

Las llamadas de HIT Phone tienen controles intuitivos y descriptivos.

Formatos de llamada

Llamada individual: controles de teclado, microfono y transferencia.
Conferencia: lista de participantes y controles adicionales para el organizador.

Controles de llamada individual

Lo que la imagen muestra: barra de controles durante una llamada individual

Terminos de busqueda: Controles de llamada · llamada individual · botones HIT Phone

Pantalla de conferencia

Lo que la imagen muestra: pantalla de conferencia con multiples participantes y controles inferiores

Terminos de busqueda: Controles de conferencia · multiples participantes · llamada activa

a. Reposicionar llamadas en la pantalla

Las llamadas de HIT Phone se superponen a otras ventanas abiertas, lo que permite seguir trabajando durante la llamada. Puedes arrastrar la ventana usando la barra superior de la llamada.

b. Llamadas en espera

Para poner una llamada en espera, haz clic en Poner en espera. Para reanudar, cualquier otra llamada activa debe ponerse en espera o finalizarse y luego reanudar la llamada deseada.

Poner en espera

Lo que la imagen muestra: accion de poner una llamada en espera durante una llamada

Terminos de busqueda: Poner en espera · llamada activa · reanudar

Lo que la imagen muestra: comparacion entre (1) llamada con estado En espera y (2) boton para reanudar la llamada en espera

Terminos de busqueda: Llamada en espera · indicador en espera · reanudar llamada

c. Agregar participantes

Para convertir una llamada en conferencia:

Haz clic en Agregar participante.
Selecciona un usuario activo en la lista o escribe un numero.
Envia la invitacion.

Boton agregar participante

Lo que la imagen muestra: boton "Agregar participante" en la barra de controles

Terminos de busqueda: Agregar participante · conferencia · boton mas

Modal agregar participantes

Lo que la imagen muestra: modal para agregar participantes con lista y busqueda

Terminos de busqueda: Agregar participantes · buscar usuario · modal de invitacion

Enviar invitacion a usuario

Lo que la imagen muestra: envio de invitacion a un usuario seleccionado

Terminos de busqueda: Enviar invitacion · agregar participante · confirmar envio

Enviar invitacion por numero

Lo que la imagen muestra: envio de invitacion al escribir un numero directamente

Terminos de busqueda: Enviar invitacion por numero · escribir telefono · agregar participante

d. Transferencia

En llamadas individuales, puedes transferir a la otra parte. El menu ofrece:

Transferencia directa: transfiere inmediatamente.
Transferencia con consulta: pone la llamada en espera y realiza una llamada de consulta antes de completar la transferencia.

Boton transferir llamada

Lo que la imagen muestra: boton de transferencia durante una llamada

Terminos de busqueda: Transferir llamada · menu de transferencia · llamada individual

Opciones de transferencia

Lo que la imagen muestra: menu con las dos opciones de transferencia

Terminos de busqueda: Transferencia directa · transferencia con consulta · opciones

Para transferir, selecciona un usuario activo o escribe un numero y confirma.

Transferir a usuario

Lo que la imagen muestra: pantalla de transferencia con lista y accion para confirmar

Terminos de busqueda: Transferencia directa · seleccionar usuario · transferir

Transferir por numero

Lo que la imagen muestra: transferencia directa escribiendo un numero

Terminos de busqueda: Transferir por numero · escribir telefono · confirmar

Concluir transferencia

Lo que la imagen muestra: boton de Concluir transferencia disponible durante una transferencia con consulta (con la llamada original en espera)

Terminos de busqueda: Transferencia con consulta · concluir transferencia · llamada en espera

e. Conferencias

En la barra superior de una conferencia puedes ver:

Cantidad de participantes activos
Cantidad de invitaciones en curso

Al pasar el cursor sobre las invitaciones, puedes verlas y cancelarlas. Al pasar el cursor sobre un participante, puedes realizar acciones como Remover de la conferencia y Poner en espera.

Indicadores de conferencia

Lo que la imagen muestra: barra superior de conferencia indicando participantes e invitaciones

Terminos de busqueda: Conferencia · numero de participantes · numero de invitaciones · cancelar invitacion

Acciones sobre participante en conferencia

Lo que la imagen muestra: comparacion entre (1) la lista de invitaciones en curso y (2) la accion de Cancelar invitacion al pasar el cursor sobre una invitacion

Terminos de busqueda: Conferencia · invitaciones · lista de invitaciones · cancelar invitacion

Lo que la imagen muestra: (1) acciones disponibles al pasar el cursor sobre un participante y (2) comparacion entre Remover de la conferencia y Poner en espera

Terminos de busqueda: Conferencia · participante · remover de la conferencia · poner en espera