Manual de Integracion HIT Manager & Salesforce — HIT Communications Docs

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Vision del Producto
Descarga en Microsoft Teams
Teams Paso 1 — Aplicaciones
Teams Paso 2 — Buscar
Teams Paso 3 — Agregar
Descarga por el Navegador
Web Paso 1 — Abrir AppSource
Web Paso 2 — Buscar HIT
Web Paso 3 — Seleccionar Aplicacion
Web Paso 4 — Obtener Ahora

Instalacion en el telefono
Marcacion y llamadas
Transferencia de llamadas
Llamadas en grupo
Observaciones

Instalacion
Inicio con Windows
Pantalla Inicial
Agregar Cuenta
Configuraciones de la Aplicacion

Instalación Salesforce

Prerrequisito en HIT Manager
Importacion del paquete en Salesforce
Configuracion del Call Center
Primer acceso a HIT Phone Salesforce
Configuracion opcional en otras aplicaciones

Multisucursal — Grupos Azure AD

Introduccion y Por Que es Necesario
Preparacion
Creacion de los Grupos
Asignar Propietarios y Miembros
Finalizar y Repetir Proceso
Gestion de Usuarios

Actualización v1.0.39

Aplicar la Actualizacion
Realizar Login Nuevamente
Completar Login
Confirmar la Ventana Final

Instalación (administradores)

Instalar y fijar la aplicacion
Conceder permisos

Instalación (por equipo)

Instalar el modulo en Windows
Registro de extension

Actualización de la aplicación

Eliminar y republicar HIT Phone

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Fila de Atendimiento
Telefonia
Administración
Integraciones
IVR Flow
Painel del Operador
Call Center (Agente)
Call Center (Relatório)

Extensiones
Audio Conferencia y Desvios de Llamada
Queues Holidays Satisfaction DIDs
IVR Flow
Auditoria
Audio, Tarifacion y Horarios
Funcionalidades, Contactos y Music on Hold
Panel del Operador

Integraciones

Objetivo y Consideraciones Importantes
Etapa 0 — Permiso Approve Uninstalled Connected Apps
Etapa 1 — Acceder URL de Integracion
Etapa 2 — Login con Cuenta Administradora
Etapa 3 — Autorizar Connected App en Salesforce
Etapa 4 — Reenviar Configuracion
Referencia Oficial y Soporte Tecnico

Teams x HIT PABX — Office 365 Admin

Premisas y notas
Cambio de puerto SIP TLS del SBC
Configuracion de entorno y modulo Teams
Reglas de enrutamiento en Office365
Configuracion de usuarios

Soporte y operación

Preguntas Frecuentes Soporte Técnico

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Panel del Operador

Objetivo y Consideraciones Importantes

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Last updated: Aug 3, 2026

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