Manual de Integracion HIT Manager & Salesforce — HIT Communications Docs

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Descarga en Microsoft Teams
Teams Paso 1 — Aplicaciones
Teams Paso 2 — Buscar
Teams Paso 3 — Agregar
Descarga por el Navegador
Web Paso 1 — Abrir AppSource
Web Paso 2 — Buscar HIT
Web Paso 3 — Seleccionar Aplicacion
Web Paso 4 — Obtener Ahora

Instalacion en el telefono
Marcacion y llamadas
Transferencia de llamadas
Llamadas en grupo
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Instalacion
Inicio con Windows
Pantalla Inicial
Agregar Cuenta
Configuraciones de la Aplicacion

Instalación Salesforce

Prerrequisito en HIT Manager
Importacion del paquete en Salesforce
Configuracion del Call Center
Primer acceso a HIT Phone Salesforce
Configuracion opcional en otras aplicaciones

Multisucursal — Grupos Azure AD

Introduccion y Por Que es Necesario
Preparacion
Creacion de los Grupos
Asignar Propietarios y Miembros
Finalizar y Repetir Proceso
Gestion de Usuarios

Actualización v1.0.39

Aplicar la Actualizacion
Realizar Login Nuevamente
Completar Login
Confirmar la Ventana Final

Instalación (administradores)

Instalar y fijar la aplicacion
Conceder permisos

Instalación (por equipo)

Instalar el modulo en Windows
Registro de extension

Actualización de la aplicación

Eliminar y republicar HIT Phone

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Telefonia
Administración
Integraciones
IVR Flow
Painel del Operador
Call Center (Agente)
Call Center (Relatório)

Extensiones
Audio Conferencia y Desvios de Llamada
Queues Holidays Satisfaction DIDs
IVR Flow
Auditoria
Audio, Tarifacion y Horarios
Funcionalidades, Contactos y Music on Hold
Panel del Operador

Integraciones

Objetivo y Consideraciones Importantes
Etapa 0 — Permiso Approve Uninstalled Connected Apps
Etapa 1 — Acceder URL de Integracion
Etapa 2 — Login con Cuenta Administradora
Etapa 3 — Autorizar Connected App en Salesforce
Etapa 4 — Reenviar Configuracion
Referencia Oficial y Soporte Tecnico

Teams x HIT PABX — Office 365 Admin

Premisas y notas
Cambio de puerto SIP TLS del SBC
Configuracion de entorno y modulo Teams
Reglas de enrutamiento en Office365
Configuracion de usuarios

Soporte y operación

Preguntas Frecuentes Soporte Técnico

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Objetivo y Consideraciones Importantes

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Last updated: Jun 22, 2026

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