Administración

El módulo de Administración centraliza todas las configuraciones globales del sistema: empresa, horarios, grabaciones, permisos y más.

Guía del curso — Administración

Términos de búsqueda: Administração · Cadeado · Contatos · Auditoria · Hitphone Features · Grupo de permissões.

Qué muestra la captura: seis módulos en tarjetas.

HitManager Administration feature grid — six module tiles

HitManager padlock — extension list with status icons

HitManager contacts admin table

HitPhone contacts list — speed dial from training

Auditores, auditados, chanspy, grupos y búsqueda de grabaciones.

Activar/ocultar: grabación, siga-me, DND, conferencia, DTMF, transferencia, espera, registro automático.

Opciones CRM: auto-contestación, rechazar llamada, estado del agente, integraciones.

HitManager permission group editor — permission matrix

Define los datos generales de tu organización:

Crea horarios para controlar el comportamiento de las llamadas según la hora del día:

Lunes a Viernes: 08:00 - 18:00
Sábados:         09:00 - 13:00
Domingos:        Cerrado

Configura los días feriados para que el sistema los trate como días no laborables:

Gestiona los archivos de audio del sistema:

Tipo	Uso
Bienvenida	Mensaje inicial del IVR
Música en espera	Audio mientras el cliente espera
Mensaje de cola	Posición o tiempo estimado
Mensaje fuera de horario	Cuando no hay atención disponible

Para subir una grabación: Administración → Grabaciones → Subir archivo (formatos: MP3, WAV, GSM).

Personaliza los accesos de los roles según las necesidades de tu empresa. Puedes habilitar o deshabilitar módulos específicos por rol.

Realiza respaldos de la configuración del sistema:

Para restaurar, sube el archivo de respaldo en la misma sección.

Importante: Se recomienda generar un respaldo antes de realizar cambios mayores en la configuración del sistema.